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乌海市商务局2013年政务公开和政务服务工作总结


时间:2013-12-25    来源: 乌海市商务局    阅读:3488 次



乌海市商务局2013年

  政务公开和政务服务工作总结

市政务公开工作领导小组办公室:

  市商务局政务公开和政务服务工作在市政务公开工作领导小组办公室的指导下,认真贯彻落实市委、市政府和市纪检委关于政务公开和政务服务安排部署,不断拓展公开内容,创新公开形式,完善公开制度,强化公开监督,在促进为政清廉,提高工作效率,优化服务质量和简化办公程序等方面取得了良好效果,现将政务公开和政务服务工作情况报告如下:

  一、政务公开工作

  (一)、组织保障

  为使政务公开工作不流于形式,不走过场,着眼于建立政务公开长效机制,一是及时成立了由局长任组长、副局长为副组长、各科室负责人为成员的政务公开工作领导小组并下设办公室,日常工作由局办公室主任负责,落实政务公开的各项要求,牵头协调和监督检查,强化了“一把手挂帅、副职领导具体抓、责任到科室、落实到人头”的工作机制。二是政务公开工作经费给予保障,信息平台建设投入资金4.51万元,保密网建设投入资金23万余元(正在筹建中)。

  三是为推动政务公开工作示范点建设,市商务局19项行政审批事项,全部进入市政务服务中心。四是能够及时完成上级部门要求的各项工作,报送的材料内容真实、数据准确、工作总结细致全面。

  (二)制度建设

  为推动政务公开的深入开展,我局结合效能建设,先后制定和完善了《乌海市商务局首问责任制度》、《乌海市商务局政务公开承诺制度》、《乌海市商务局全面政务公开内部监督考核制度》、《商务局行政责任追究制度》、《乌海市商务局政府信息依申请公开制度》、《乌海市商务局政府信息公开保密审查制度》等一系列工作制度,并在网上公布,不但使政务公开的内容、形式、时间及责任人更加明确,而且使公开工作更易接受评议、检查和监督。

  (三)政府信息公开

  在进一步加强信息公开、完善政务公开栏的基础上,按照便利、实用、有效的原则,认真创新政务公开的新载体、新形式,使政务公开的形式灵活多样,便于查阅。一是依托乌海市政府信息网,推动电子政务建设和网上政务公开,把网站列为公开信息的重要途径。将行政审批和行政服务项目目录、指南、法律程序、时限、机构设置、职能、办事程序、相关法律法规、规范性文件、年度计划、发展规划、统计信息、相关政策、财政预算决算、采购项目、收费项目、商务新闻、工作动态、政务信息、商务信息、公共服务、行业监管、工作总结等及其他相关信息逐一上网发布。二是有效利用广电、报纸等媒体和“行风热线”进行政策服务的宣传,让群众了解商务系统监管信息,不断推动行政权力公开透明运行。

  二、政务服务工作

  (一)组织保障及“两集中、两到位”落实情况

  1、组织保障。为确保行政服务工作的顺利有效开展,加强组织保障,按照市委、市政府和市纪委的要求,及时对审批办公室进行了人员调整,商务局“一把手”负总责,审批办主任由局总经济师郝宏亮同志兼任,任命高云山同志为审批办副主任,驻厅负责审批办的日常工作。并能及时研究部署审批工作中出现的新情况、新问题,推进行政服务工作的正常进行。行政服务工作经费充足有保障,能根据工作需要足额提供,满足了行政服务工作的要求。

  2、“两集中、两到位”工作。为切实做好行政审批服务工作“两集中、两到位”,及时 研究制定了《乌海市商务局行政审批服务若干规定》,将商务局19项行政审批服务项目全部放在市政务服务中心,纳入行政服务中心审批管理系统办理,局机关不再进行审批(包括局领导和各业务科室),对驻厅人员授权到位,对承办审批事项的咨询、受理、初审、办理、办结、出证、取件等环节均在市行政服务中心进行。

  3、涉及商务局职能范围的19项行政审批服务项目全部不收费,实行“零”收费管理。

  (二)审批专用章使用情况

  按照市纪委和政务服务中心的要求及《乌海市商务局行政审批服务若干规定》,规定了商务局审批专用章的管理和使用范围,审批专用章由审批窗口专项管理和使用,原则上凡属行政审批事项均需使用行政审批专用章,对特殊情况和有特殊要求的,如:同国外机构和企业联系与业务往来的,外国机构和企业不认可的例外。

  (三)集中审批服务效果

  2013年度商务局共计办理行政审批服务事项341项,所有办件均在一窗式受理窗口进行登记后通过行政审批平台办理,办理的所有事项没有超时现象。

  (四)窗口工作岗位纪律与服务态度

  1、驻厅人员能够严格执行政务中心的各项规章制度,大局意识、服务意识和自律意识较强,严格遵守考勤制度和请假制度,没有无故旷工和违反各项制度的现象发生。

  2、驻厅人员能够坚持服务至上理念,想客户所想、急客户所急,认真执行一次性告知制度,耐心细致地给予咨询,不以任何借口推诿、扯皮、拒绝、搪塞申请人,公开了驻厅人员信息台卡。没有发现吃、拿、卡、要和刁难客户或服务对象的现象,市商务局驻市政务服务中心审批办真正发挥了商务工作窗口的作用。

  三、工作的成效及下一步工作打算

  1、工作成效

  2013年,我局政务公开和政务服务工作有了明显提高,机关干部依法行政的意识和依法行政的自觉性以及全心全意为人民服务的思想观念日益增强。实行政府信息公开,不仅方便了群众办事,增强了机关依法行政的透明度,而且进一步密切了商务部门与企业、干部与群众的关系,同时,也增强了干部队伍自身素质,提高了工作效率。全年我局在乌海市政府信息网上,公开信息168条。

  2、 下一步工作打算

  一是加强政务公开、公共事务公开、行政审批工作的组织领导,认真搞好宣传教育,提高思想认识,不断改进工作作风和方式方法;二是进一步完善政务公开制度和相关措施,认真贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》,进一步增强依法公开,主动公开意识,搞好政务公开评议,加强信息报送和交流,提高政务公开水平;三是加强督促检查,规范管理。进一步完善细化政务公开项目和内容,增强政务公开工作的针对性和有效性,切实加强对行政审批及一站式服务的管理,做到以公开促廉政,以公开树形象,推动商务系统监督管理工作任务的圆满完成。

  2013年12月25日