家政服务业市场主体信用分级分类监管是近年我国优化行业治理的重要探索，其核心是通过信用评价实现差异化监管，促进行业规范发展。主要政策要点如下：

一、适用范围与分级标准

1. ‌适用对象‌：依法注册从事家政服务的企业、个体工商户及其他组织形式，涵盖保洁、母婴护理、病人照护等细分领域。

二、信用评价机制

1. ‌评价指标‌：包括合规经营、服务质量、消费者投诉、行政处罚记录等。
2. ‌动态管理‌：信用等级每年度更新，市场主体可申请信用修复，经审查合格后可提升等级。

三、差异化监管措施

• ‌A级‌：减少检查频次（如每年抽查不超过5%），提供便利化服务；
• ‌B级‌：实施常规监管（抽查5%-10%）；
• ‌C级‌：列为重点关注对象（抽查10%-20%）；
• ‌D级‌：重点监管（抽查≥30%），限制参与政府采购或行业评优。

四、政策目标与实施保障

1. ‌目标导向‌：推动行业诚信自律，通过公开信用评级引导消费者选择优质服务商。
2. ‌跨部门协同‌：整合商务、市场监管、税务等多部门数据，构建联合奖惩机制。

五、政策衔接

该机制与国家层面《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》相呼应，并融入各地诚信建设工程，如内蒙古将家政信用监管纳入省级诚信建设统筹部署。

通过信用分级分类监管，家政服务业逐步形成“守信激励、失信惩戒”的治理格局，为行业提质扩容提供制度保障。

政策原文：家政服务业分级分类监管.pdf