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市商务局不断提高12345便民服务热线 转办件质量
发布时间:2023年03月22日 作者:乌海商务局 来源:商务局 浏览次数:

    12345热线是政府了解社情民意、倾听批评建议、推动解决政务服务问题的重要渠道,市商务局切实落实商务工作为民服务的工作理念,不断畅通与群众、企业的沟通渠道,通过设立专人、制定工作流程、采取督办转办等工作方式认真落实12345便民服务热线转办件任务。

    对于市民、企业的咨询类事项即接即办,合理合规给予答复;对于诉求类事项即时转办按时办结。我局切实提高办件的响应率、解决率、满意率,1季度以来,针对消费政策咨询,新能源车消费,新车、二手车销售,各项促销活动等共受理转办件8件,本着为民服务、高效便捷的原则,均按时合理办结,并从12345平台上书面给予答复,群众满意率达100%。

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