2017年是乌海市创建全国文明城市的关键之年，为顺利推进创建全国文明城市进程，结合乌达区2017年创城工作推进会议精神，于4月10日对管辖范围内的大型商场、超市、宾馆进行检查，对照《乌达区创建全国文明城市实地考察测评手册》详细查看，并向负责人安排部署了创城专项具体要求。

   一是加强公益广告宣传力度，形成浓厚的创城氛围。督促商场、超市、宾馆利用LED屏滚动播出“讲文明、树新风”和“社会主义核心价值观”等公益广告，并在出入口等显要位置悬挂和张贴“讲文明、树新风”、“社会主义核心价值观”和“尊德守礼”等公益广告。　

   二是规范营业员文明用语，礼貌待人。营业期间工作人员务必穿工作服，佩戴工作牌，对营业店堂按要求进行布置，保持货品摆放整齐，店堂明净。有相应的公共文明引导志愿服务人员并佩戴相应标识。

   三是有高效的投诉处理机制，服务承诺制度公式。投诉处理记录簿放置在醒目位置，有意见和建议，服务承诺制度公示在醒目位置，确保无假冒伪劣、“三无”、过期产品。

   四是有明显禁烟标识，无吸烟现象。要求商场、超市、宾馆营业场所一律不得吸烟，时刻提醒顾客禁止吸烟，宾馆大厅不得摆放烟灰缸。

   五是消防设施齐全，货物通道畅通。有符合标准的物防、人防、技防、消防设施。无占用、堵塞、封闭安全通道现象。

   同时督促各经营场所完善各项管理制度，证照齐全，亮证经营，确保周边环境整洁、秩序良好，相关负责人每周至少到营业场所检查一次，落实责任，积极协助主管部门扎实开展整改达标工作。